Este curso busca capacitar produtores rurais a desenvolverem habilidades eficazes de atendimento ao cliente.
Conheça os temas e tópicos oferecidos:
Etapa 1 – Conceitos importantes sobre atendimento ao cliente
» Habilidades para atender bem
» Tipos de clientes e suas necessidades
Etapa 2 – Como se comunicar melhor com os seus clientes
» Habilidades de comunicação interpessoal
» Como falar com o seu público sem complicar» Lidando com situações de conflito
Etapa 3 – Construindo um atendimento de excelência e qualidade
» Padronização do atendimento
» Use a opinião dos clientes a seu favor
Etapa 4 – Como conquistar e manter os seus clientes
» Encante seus clientes
» Cultive relacionamentos duradouros
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